案例簡介
中國某水稻研究所是一個以水稻為主要研究對象的多學(xué)科綜合性國家級研究所，隸屬于中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院和浙江省人民政府雙重領(lǐng)導(dǎo)。1981年6月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)在杭州建立，1989年10月落成，2003年經(jīng)科技部等部門批準(zhǔn)為非營利性農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)。
客戶遇到的問題
土壤中氮磷鉀的含量 他們在探索全國各地的土壤中哪里更適合種植水稻，里面的營養(yǎng)成分如何
我們是如何服務(wù)的
前期問題主要是和客戶溝通樣品量的問題，因為客戶在咨詢之前已經(jīng)外出采集完樣品，樣品量較少，不能滿足實驗要求。經(jīng)過多次和實驗中心溝通，在滿足實驗條件情況下下確定了實驗最少樣品量，和客戶溝通過后，共同協(xié)商確定了所測樣品數(shù)量。檢測實驗進(jìn)程順利，正常周期完成，滿足了客戶需求。
客戶反應(yīng)
客戶對于我們的數(shù)據(jù)很滿意，我們服務(wù)也很周到，反應(yīng)也很迅速，高度贊揚(yáng)我們的實力，也參觀了我們的實驗室，表示以后要緊密合作
